রেফারেন্স

b7000-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলী

b7000 ব্যবহার করার আগে এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সংক্রান্ত সমস্ত আইনি শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি…

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীগোপনীয়তা চুক্তিকুকি নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
b7000 b7000-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলী
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি নীতিমালা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিরোধের জন্য আমাদের নির্ধারিত সহায়তা চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের দল সপ্তাহের প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সাড়া দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি আইনি দলের সাথে কথা বলুন। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত লিখুন। জটিল আইনি অনুরোধে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দেওয়া হয়।
হেল্পডেস্ক পোর্টাল b7000.app/help-এ টিকেট জমা দিন এবং আপনার আইনি অনুরোধের অগ্রগতি সরাসরি ট্র্যাক করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

b7000-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছ নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ডেটা সংগ্রহ নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পরিচয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন এবং দুই-স্তর যাচাইকরণের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও বন্ধ করা হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

ডেটা পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে আমাদের তথ্য ভাগাভাগির চুক্তি রয়েছে, তবে সেটি শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

আইনি নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের আইনি শর্তাবলী, ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও জটিল বিষয়ের জন্য সরাসরি আমাদের আইনি দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

b7000 শুধুমাত্র সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করে, যেখানে স্থানীয় আইন এটি অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার নিজের এখতিয়ারে প্রযোজ্য আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

[email protected]এ একটি অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা মুছে ফেলতে সহায়তা করব।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও ব্যক্তিগত পছন্দ সংরক্ষণে সমস্যা হতে পারে। তবে পছন্দের কুকি বন্ধ রেখেও মূল পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব।

যেকোনো নীতি পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ বিস্তারিত জানান। সমাধান না হলে b7000.app/help পোর্টালে আনুষ্ঠানিক টিকেট জমা দিন; বিরোধ নিষ্পত্তির লক্ষ্যমাত্রা ৫ কার্যদিবস।

নগদ ও রকেটের নিজস্ব পরিষেবা শর্ত প্রযোজ্য এবং b7000-এর পেমেন্ট নীতির সাথে একই সময়ে কার্যকর। পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধে উভয় নীতিমালা একসাথে বিবেচনা করা হয়।